电子商务企业，依据自己的实力和需求，构建自己的物流配送体系
一、电子商务物环境下的物流模式概述
1.自营物流模式
自营物流是指企业自己系统内部物流业务部完成对消费者的配送工作。27一些大型制造企业因为资金雄厚，不但其销售网络覆盖面极大，为了满足客户的需求，更好的服务客户，拓展市场，这些企业还根据自己的市场覆盖，构建了自己的物流配送系统。有些企业为了充分利用资源还会为其它企业提供服务。
电子商务企业依据自己的实力和需求构建自己的物流配送体系。主要分为两种情况：一些传统的大型制造企业、批发零售企业经营的B2C网站，像是苏宁在线、海尔。这主要是这些传统的大型企业资金雄厚，物流对其地位有十分重要，早在电子商务来临之前，它就拥有了自己的专业配送队伍。
为了顺应时代发展，分别建立电子商务企业，其物流配送体系也在原来的基础上进行改造，利用现有的信息技术，和高科技改善一下就能满足自己的要求；还有一种是资金实力雄厚的、新建立的电子商务公司，例如京东、亚马逊。这些都是典型的B2C网络零售公司，因为资金实力雄厚，自己花大笔资金建立自建配送体系的目的就是拓展市场，提高客户的满意度。
自营物流模式的优点
（1）能提高客户满意度，提升企业的品牌价值由于物流设施和配送队伍属于企业自己所有，企业能够自由调度和掌握配送主动权，减少了向其他配送公司下达配送的手续，消费者在网上下单后，电子商务企业在接受订单后可以马上安排配送，不用再去寻求第三方公司，从而节省了中间委托的时间，可以缩短商品的配送时间。因此能够提高企业的服务质量，保障客户对企业的忠诚度。
根据相关部门调查，采用外包服务的企业，有24%左右的商家不满足第三方物流公司提供的服务。我国第三方物流目前发展水平还不高，还不能提供给企业满意的服务，帮助企业提升品牌价值，发现消费者的需求。
自营物流的好处是，一方面，企业可以更好的为自己的顾客服务，维系与顾客的长期关系，另一方面，物流队伍是自己的公司的人员，对自己公司的产品更加了解，除了可以帮助客户更好的服务之外，可以发现消费者新的需求，从而可以反馈给公司以制定新的生产计划，及时把握市场的需求变化。
（2）盘活企业资源，增加企业利润拥有自建物流的企业可以更好的配置自己的闲置资源，使其得到有效的利用。比如在仓库、运输设施出现闲置时，可以外租给其他企业使用，提供使用率。还有人员的调配，如果在特殊时期，可以把各部门的相关闲置人员借调到物流部，为企业需要贡献自己的力量，降低企业的物流成本。
（3）降低信息沟通成本自营物流模式下为企业提供服务都是自己的员工，因为同属于一个公司，基本利益一致，而且同在一个系统内，可以短时间内实现快速无障碍的交流，可以更好的为客服提供服务。
（4）及时了解客户的需求信息，不断改进服务水平企业在实行自营物流时，可以直接为客服提供专业性服务，及时解决客户的提出的问题；还可以收集关于客户的一手数据，根据客户要求调整生产计划，更好的应对市场的变化。
（5）保护企业信息的安全如果企业把物流服务外包给第三方，在双方的合作过程中，第三方企业有机会深度接触企业一些内部信息，所以就存在信心泄露的风险，对企业而言将是一种威胁。
自营物流的缺点
（1）物流成本难以计算目前我国自营物流在核算其物流成本的时候，只计算了运输费用和存储费用。但是在实际运作过程中产生的水电费用、设施的折旧费用、租金，这些费用在现行的会计制度下还是难以衡量。
（2）分散企业的精力企业为了自建物流服务体系，会花费大量的资金和核心精力，雇佣物流服务人员，购买运输设备。影响其核心业务的发展，从而在一定程度上会削弱其竞争力。
（3）物流管理的专业化程度低如果企业使用自营物流，可能会由于自己的资源有限，物流设施自动化程度低，物流信息网络化程度低，缺少专业的物流人才，管理水平落后，导致物流管理很难走专业化的道路。
（4）物流规模难以扩大企业建立自营物流需要耗费大量的资金来购买运输设备、雇佣专业人员、建立转运仓库和购买专业的物流技术设备，这对中小企业来说是很大的挑战，因为资金负担太大，企业的规模也难以扩大。
2.第三方物流模式
第三方物流（中的第三方是指相对于两方“供应者”和“需求者”而言的第三方，在第一方与第二方达成买卖协议后，在合同为基础之上为买方和卖方提供专业、系统、个性的物流服务，但是却没有产品的所有权和使用权。因此，又被称为合同物流、物流外包、全方位物流服务公司物流联盟等。
在中国C2C的模式的电子商务企业比如我们熟知的淘宝、天猫、聚划算、唯品会、当当网的物流配送服务主要是由第三方物流来完成的。但是第三方物流难以满足膨胀的电子商务需求，很多强大的大型电子商务网站开始探索自营物流的发展模式。
同时第三方物流也在不断的寻求创新，管理模式上的改进，设备的引进，系统的升级，都是电子商务的配送服务更加的专业。目前电子商务的发展给很多小型和中小型的企业带了了很多机会，这些企业一般无力开展自营物流，都需要依靠第三方物流。而且经过最近几年的发展，第三方物流在一定程度上已经得到了完善和发展，已经具备以下几个条件：
（1）物流业务的范围继续扩大随着物流行业的竞争日益激激烈，物流企业会越来越注重培养自己的核心竞争力，为客户提供更加完美的服务；电子商务的发展，也会给第三方物流公司带来新的机遇和挑战，促使第三方物流向更加专业、高效、个性化、智能化的方向发展。
（2）为用户定制服务第三方物流企业会根据与供需双方签订的合同，根据客户的需求，灵活调整自己的方案，提供满足消费者需求的个性化的服务。
（3）物流行业具有巨大的发展潜力物流行业是目前经济社会发展的“第三利润源”，可以降低电子商务企业和其他传统企业的配送，给企业和消费者带来更多的利益。
第三方物流的优点
与传统的自建物流服务而言，第三方物流可以为企业提供更加专业的服务，具有明显的优势：
（1）使企业集中于核心竞争力现在企业面临的竞争和挑战越来越大，企业如果想在战地中突围，就很难万事巨细，必须把资源和精力集中在自己的核心业务上。但是又不想放任物流，所以最好的办法就是把物流服务外包给专业的物流公司，即第三方物流公司。
在电子商务环境下，这种物流模式有很大的优势，因为一方面电子商务企业可以专注自己的核心业务，专注于自己平台的建设和产品服务，另一方面，物流公司可以通过吸收电子商务企业的信息优势，整合自己的物流资源，提供更加完美专业的物流服务。
（2）使企业获得自身不能提供的物流服务不同行业不同企业经营的产品都有自己的特点，对物流服务的要求自然也不同。例如生鲜品的生产加工商对物流的要求是快速及时、冷链配送保持产品的新鲜；化工品生产企业，则对产品运送过程的安全性要求极高。
如果这些配送服务都由企业自己完成，可能要花费大量的资金去配备专业人才和专业设备，但是这却是第三方物流的核心业务，第三方物流的和细分市场。所以企业可以针对自己的需求选择选择专业的第三方物流公司来提供定制化的服务。
（3）为客户企业提供技术支持或解决方案目前科学技术不断进步，消费者对物流配送服务和同步信息的掌握要求的要求越来越高。例如，消费者在购物成功后，电子商务企业期望可以马上选择一个最短距离的，最便捷的运送方案，并可以根据消费的需求调整最后的配送方案。
消费者还希望能事实追踪自己商品的踪迹，通过电子信息交换平台实现信息的共享。自营物流难以满足这样的高要求服务，而这恰恰是第三方物流的核心业务，第三方物流公司拥有专业化的物流知识人才，最先进的设备，可以付出最大的努力去提供定制化的专业服务来满足客户的需求。
（4）提供增值性服务第三方物流可以满足客户的特殊需求为客户提供定制化服务。比如，美国的UPS就有这种特殊服务，有些大型生产企业对物流时间要求非常高，可能一小时对其来说，由于设备停顿就会造成巨大的损失，所以UPS针对这种情况会专门为其设计更加复杂的物流配送服务，以保证其配送时间。这实现了物流企业和委托单位的双赢。要有自己的运输队、物流设备，第三方公司拥有利用整合外包的资源的能力，可以通过专门为需要的企业提供专业化物流解决方案的形式进行运转。
（5）节省物流费用，减少库存专业的第三方物流公司可以通过专业物流解决方案，规模化的优势，更好的衔接各个物流环节，降低各环节的物流费用。并通过专业化的预测和调整，使库存降到最低，盘活企业的资产，加快企业资金的运转效率。
（6）提升企业的竞争力
3PL企业的利润来源并非仅仅出自于仓储费和运输费用，3PL企业和合作企业的关系并不是对手，是共生存的合作者，3PL企业会和企业进行全方面合作来实现双方的共赢。3PL企业会自己专业化的网络，融入企业的供应链链条中，使企业可以通过系统信息降低库存，缩短交货期限。
